Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception physique de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai à l'adresse suivante : contact@voltsetup.fr, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter ainsi que votre numéro de commande.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous :

À l'attention de VoltSetup, contact@voltsetup.fr : Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous : Commandé le () / reçu le () : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile.

Retour du produit

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné (ou de la preuve d'expédition si elle est antérieure). Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (tarif standard), et sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits descellés après livraison (ex. : casques, souris, claviers dont l'emballage a été ouvert)
• Logiciels ou contenus numériques dont le sceau a été brisé
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous à contact@voltsetup.fr. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.